Carta dei servizi
E' il documento attraverso cui la scuola, in qualità di ente erogatore di servizi, assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza
Art. 32, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici